作者｜曾于里
核心提要：
1. 曾經的新東方老師、如今的“東方甄選”售貨員董宇輝，以一己之力帶火了新東方今年來一直在發力的直播業務。董宇輝的直播間提供的，不僅僅是一種“情感陪伴”，還是一種正向的情緒價值。
2. 在某些情境下，心靈雞湯是有功效的。在悲觀、消極的絕境下，一個正向的、溫暖的故事，可以給我們帶來動力。哪怕它的功能可能很短暫，但至少在我們被感動的那個瞬間，它是有力量的。
董宇輝，90后，來自陜西，一個農民的孩子，之前是新東方的老師，現在是新東方“東方甄選”直播間的售貨員，火了！
可以這么說，他以一己之力帶火新東方今年來一直在發力的直播業務；“東方甄選”直播間的粉絲數在短短幾天里從一百萬突破到千萬，場均銷售額也與董宇輝走紅前上升100倍。新東方在線的股價在熱度的帶動下，一飛沖天。
一些上過新東方課程的網友，覺得董宇輝的直播賣貨跟新東方上課還是一個套路。上課時，是“旁征博引的趣味百科+段子+知識點”；現在直播賣貨，就變成“旁征博引的趣味百科+段子+知識點+賣貨”。只不過，這個知識點，是“英語”。
至于董宇輝直播賣貨時那些感性的、充滿詩意與人文色彩的描述，在新東方課程上也聽過類似的。但，一個上過新東方課程的朋友說，雖然課堂聽過這些，可跟在直播間聽到還是不一樣，他仍被深深打動。
從“東方甄選”的火爆、新東方在線股票的躥升、董宇輝一夜之間的爆紅，都足以看出：被打動的，不僅僅是他。
我個人的朋友圈里，也是一個微型觀察室：無論什么立場，無論什么學歷，大多覺得董宇輝說得挺動人。平日里很多厭煩心靈雞湯的人，怎么就心甘情愿喝下董宇輝煲的心靈雞湯呢？
誰的雞湯：“受苦的好人”
試想一下，如果新東方在三四年前就開始搞直播帶貨，開始販賣心靈雞湯，想必沒有多少人愿意買單。在那個民間普遍反感資本、熱衷于“捶打”資本的背景下，新東方的直播可能只會帶來“圈錢”“資本家貪得無厭”的罵名。
但后來的故事，我們都知道了：2021年，教育“雙減”開啟，教培行業遭遇毀滅性打擊。新東方掌門人俞敏洪曾公布一組殘酷的數據：“2021年新東方市值蒸發90%、營收暴降80%、辭退6萬員工、燒光200億現金。”現在的新東方，仍有5萬余名員工要養。
一度天天焦慮得夜不能寐的俞敏洪，一直努力在尋找新路，他力排眾議進入直播行業。這還招致某報撰文批評，甚至有記者還在群里洋洋得意地說，“我天天捶騰訊、阿里、美團、拼多多，還不如給俞敏洪和新東方一錘子”。當時輿論對該記者的態度義憤填膺，因為這挑戰了觀眾最樸素的正義感：不要落井下石。
這些年，公眾對資本的態度也在慢慢發生改變：以前是盲目反對，現在知道，在有些時候，大家一樣弱小。如果說對資本的同情，可能還有道德壓力，那么對于新東方的員工，人們就沒有這層壓力了——他們是打工仔，是出身普通但才華橫溢的年輕人，網友對他們有更深切的同情。
就比如董宇輝，23歲那年他就成為新東方最年輕的教研主管，工作7年，教過50萬學生，大家喜歡聽他的課，他也熱愛上課。以他為代表的新東方年輕教師，是中國很聰明的一批人，他們本來有著體面的工作，課也上得好好的，一個大浪下來，他們中很大一部分人就失業了，被迫離開自己心愛的職業。
董宇輝也差點離職。在他走紅之前，他已經“雙語直播帶貨”6個月。但這6個月，沒多少人關注到他，甚至直播間不少聲音罵他丑。直到6月9日，他意外火了。
走紅之后，他接受媒體群訪。媒體都注意到這樣一個細節，在說完“我那么喜歡他們，欣賞欽佩他們，卻要一個個送走”時，董宇輝忍不住哭了。董宇輝至今還留著這個群，直播間火了，他想到的是，如果直播間做大，是不是可以讓昔日的小伙伴重新回來？
很多網友被這個細節打動。董宇輝的整個經歷，完全就是我們文化里淵源流傳的“受苦的好人”形象。從古至今，“受苦的好人”都能受到國人的同情和祝福。無論是《渴望》里的劉慧芳，《平凡的世界》里的孫少平，《活著》里的徐福貴，還是《人世間》里的周秉昆，都在這個人物譜系里。他們大多勤奮、善良、老實，但不幸一而再再而三地降落在他們身上，他們以強大的韌性默默消化痛苦，頑強地活著。我們的淚水，都愿意為這樣的人而流。
這當然不是說，直播帶貨就比教書“low”，而是他們本可以在課堂上侃侃而談，現在卻不得不轉型；更關鍵的是，雖然直播間里的董宇輝、頓頓老師等人火了，但大大小小的教培企業裁掉的許多人，可能還在艱難地找工作。
在時代的車輪面前，我們渴望這樣的人能夠得到命運的垂青——我們惺惺相惜、感同身受，我們希望他們能夠逆襲——如同我們對自己的祝福。
所以，心靈雞湯能否動人，誰煲的雞湯很重要。
怎樣的雞湯：知行合一的“成功學”
十幾年前，心靈雞湯火了好一陣子。當時的文化圈普遍看不上心靈雞湯的通俗讀物，暗地里認為它們有點“low”。這主要基于兩個方面：
一個是很多心靈雞湯，販賣的是廉價的成功學。其核心邏輯是，“只要你怎么怎么樣，你就能夠成功”。
假若成功需要一百個步驟，心靈雞湯往往只告訴你一兩個步驟，好像你跟名人一樣一天睡四五個小時，或者你花錢買了幾分鐘讀完名著的課程，你就能成功似的。它們省略因果鏈條，制造成功幻覺，實際上只想掏空你口袋里的錢。
廉價心靈雞湯的另一個弊端是，它合理化苦難，鼓吹精神勝利法。將失敗者的處境美化，讓他們占領道德高地，比成功人士更有優越感。就好比那個廣為流傳的富翁和漁夫的故事，告訴你富翁賺了一輩子，過的卻是漁夫每天的生活。實際上，富翁是選擇來這里，而你漁夫卻不得不困在這里；前者擁有自由選擇權，后者卻沒有決定自己命運的機會。這類精神勝利法，迎合的是屌絲心態。
董宇輝的直播間，就沒有這種人工雞精味兒。我認真看了直播間另外幾個主播的直播，他們沒有刻意去販賣成功學；但他們的經歷本身、他們的努力轉型本身，就是“成功學”生動而具體的樣本。
行業整頓，巨輪差點傾覆，但他們沒被打倒，這是堅持。困境中，他們艱難轉型，努力求變，這是創新。他們沒有合理化苦難，直視痛苦與不滿，化苦難為動力，這是頑強。開播之初，觀眾稀少，數據慘淡，他們沒有氣餒，而是相信“努力改變命運”，這是樂觀與信念。“東方甄選”帶有扶農助農的色彩，“勿以善小而不為”，這是責任感。
雖然從上課跨越到直播帶貨，起初也相當萎靡，但金子總會發光，董宇輝火了，直播間火了。這是“知識改變命運”“知識就是力量”“知識一定是有用的”最有力的詮釋。
新東方的直播間不用販賣成功學、不用喊口號，他們的博學多才、努力堅持、成功逆襲本身，就是知行合一的“成功學”。他們不合理化、不美化苦難，而是直視苦難、跨越苦難，這不是精神勝利，而是以行動去拼取勝利。
雞湯的受眾：我們都需要撫慰
營銷界有個很著名的說法：怕，是最強大的弱點營銷。想向人們兜售什么，就要抓住他們內心害怕的點。在疫情反復不定，經濟發展帶有強烈不確定的背景下，人們內心中最大的不安全感來源是不確定性。
不確定什么時候疫情可能會卷土重來，不確定各地的疫情防控政策會不會層層加碼，不確定公司業務會不會受到影響，不確定自己是否會遭到裁員，不確定平穩的生活有一天會否被打破……在惶惶的不確定性中，人們迫切需要抓住一點什么，需要一點確定性的東西，需要一點正面的撫慰。
董宇輝提到這么一個例子，有一天深夜，大家都還不去睡，也不買東西了，他就跟大家聊天。大家為什么還不睡或睡不著？有年輕人因為找不到工作而焦慮失眠；有中年人上有老下有小，一天忙碌，深夜才下班……這個時候，董宇輝的直播間提供的，不僅僅是一種“情感陪伴”，還是一種正向的情緒價值。
在董宇輝身上，網友看到的是一個勤勞樸實堅韌的中國人的縮影，他在極難處，也在熬著，但他總算又熬出頭了。這其實也是在告訴艱難的蕓蕓眾生：我們能抓住的確定性東西，就是我們自己，就是我們的努力、堅持、付出；再咬牙堅持一下，一切可能就會好起來的。
在某些情境下，心靈雞湯是有功效的。就像寒夜里，一碗熱雞湯可以暖胃，在悲觀、消極的絕境下，一個正向的、溫暖的故事，可以給我們帶來動力。哪怕它的功能可能很短暫，但至少在我們被感動的那個瞬間，它是有力量的。
所以，被心靈雞湯打動并不是什么丟人的事兒。它既說明，這心靈雞湯不是人工雞精味道的，可能也說明我們仍有柔軟的內心、積極的信念以及行動的能力。
當然，無論心靈雞湯怎么有效，它存在的一個本質性的困境是：它是將社會問題，轉化為個人問題；一味地鼓勵個人要怎么正能量，卻未對機制的弊端做出反思。比如，不確定的困境是誰加劇的？超越苦難值得鼓勵，但是否這些苦難是可以避免的？
雞湯再好喝，也沒有人會天天喝雞湯。“受苦的好人”的故事總會有講完的一天，假若新東方在線直播又做成一個巨頭，可能它迎來的又是“罵資本”的輿論風向。對于新東方直播來說，假若沒有董宇輝，它該如何可持續、如何保持熱度，也是需要考量的問題。
但那是以后，至少這一刻，我們想不管不顧地喝一碗雞湯，我們想祝福，也想被祝福。
好人逆襲，總好過“好人落難”。我們對“落難”的恐懼，我們內心深處對同胞的善良與悲憫，或許是新東方直播間走紅的底層心理邏輯。
作者曾于里，系青年文化評論者。
主編｜蕭軼
本文系鳳凰網評論部特約原創稿件，僅代表作者立場。